CDMX/ La Megafarmacia del Bienestar, inaugurada a finales de diciembre de 2023, ha estado operando durante cuatro meses y, hasta la fecha, surte apenas 2.7 recetas por día, según datos proporcionados por Laboratorios de Biológicos y Reactivos de México SA de CV (Birmex).

Durante este período, la Megafarmacia ha entregado medicamentos a dos derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), 210 a pacientes del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) y 129 a personas sin seguridad social que se atienden en el IMSS-Bienestar.

El Centro Federal de Almacenamiento y Distribución de Insumos para la Salud (Cefedis), conocido oficialmente como Megafarmacia del Bienestar, ha recibido un total de 95,297 llamadas desde su apertura. De estas, 24,792 fueron llamadas sin interacción, 27,094 no fueron atendidas debido a la falta de receta o la ausencia del CURP del paciente, y 16,225 llamadas fueron de seguimiento, de las cuales solo se han resuelto 341, correspondientes a recetas surtidas.

Además, aproximadamente mil 168 casos se están atendiendo mediante gestión interna, lo que implica la búsqueda de medicamentos en las unidades del IMSS, ISSSTE e IMSS-Bienestar para su entrega a los pacientes.

Cabe destacar que, a pesar de las expectativas iniciales, la Megafarmacia comenzó su operación con 2 millones 465 mil claves de medicamentos, a pesar de tener una capacidad de almacenamiento de 280 millones de piezas. Además, según una solicitud de información, las claves de los medicamentos son propiedad de los institutos de salud federales y provienen de las compras consolidadas del ejercicio fiscal 2023. Sin embargo, la Megafarmacia no cuenta actualmente con unidades de transporte para la distribución de estos medicamentos.

El presidente Andrés Manuel López Obrador había anunciado en enero que la Megafarmacia del Bienestar contaría con "todos los medicamentos" y que estos se surtirían a domicilio, pero la realidad de su funcionamiento inicial ha generado ciertas limitaciones logísticas que están siendo abordadas por las autoridades correspondientes.